Assistant / Assistante service clients
Emploi Autres services aux entreprises
Rousset, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le/la Gestionnaire Service Clients est chargé(e) du suivi des interventions auprès des différents acteurs en charge de la résolution de leurs réparations (Stations techniques, SFG SERVICES) ainsi que des appels de relances consommateurs concernant le suivi de leurs interventions. Le/la Gestionnaire Service Client est aussi un soutient lorsqu'un flux d'appels important est observé au niveau de l'activité des Conseillers Technique en Equipements de la Maison Amplitude horaires 8h30/19h00 (3 plannings possibles) du lundi au samedi inclus. MISSIONS Relation client Etablit une relation client de qualité, pour offrir un service Client Premium Accueille le client et identifie sa demande Suivi de l'activité Stations Gestion du suivi des interventions auprès des prestataires techniques (stations techniques, fournisseurs de pièces détachées, centres agréés .) : Gestion des mails des partenaires techniques Réception des appels des partenaires techniques et clients partenaires via le numéro dédié Appels sortants vers les partenaires techniques afin d'obtenir des informations et/ou des solutions visant à faire avancer les dossiers Mise en place de solutions commerciales en[...]